家居建材行業(yè)O2O電商化難點(diǎn)觀(guān)察

難點(diǎn)1 家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道難以突破；

難點(diǎn)2 多數(shù)產(chǎn)品需要線(xiàn)下售前售后服務(wù)；

難點(diǎn)3 市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一，難以透明化；

難點(diǎn)4 實(shí)物體驗(yàn)仍然是銷(xiāo)售之關(guān)鍵；

難點(diǎn)5 由于物流成本高而網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)增大。

以上原因，直接導(dǎo)致家居建材行業(yè)的電商化進(jìn)程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。當(dāng)然，盡管困難重重，電商化還是要進(jìn)行的。怎么做呢？回答是：行業(yè)內(nèi)幾乎一致看好O2O模式。

1、對(duì)O2O模式的理解

做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”(Online to Offline)的簡(jiǎn)寫(xiě)。這個(gè)O2O模式，是當(dāng)年總結(jié)團(tuán)購(gòu)的電商模式時(shí)得出的總結(jié)。在團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)之前，一般的網(wǎng)購(gòu)都是線(xiàn)上買(mǎi)單，然后通過(guò)物流配送貨品。突然間，團(tuán)購(gòu)改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購(gòu)模式。團(tuán)購(gòu)模式變成了“線(xiàn)上買(mǎi)單，線(xiàn)下消費(fèi)”。這就是所謂的“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”的由來(lái)。我們簡(jiǎn)稱(chēng)為O2O。

2、家居建材電商O(píng)2O之特點(diǎn)

大概了解了O2O的概念后，我們?cè)賮?lái)談家居建材行業(yè)電商的O2O，分析一下它又有怎樣的特點(diǎn)。有意思的是，家居建材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團(tuán)購(gòu)的！那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)這個(gè)概念之前，當(dāng)然也在我們第一次聽(tīng)說(shuō)O2O這個(gè)概念之前。家居建材行業(yè)的O2O有哪些特點(diǎn)呢？我們還是結(jié)合家居建材行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)分析：

首先，你的家居建材商品不能隨便哪兒都賣(mài)。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣(mài)，傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)體系就會(huì)被打亂，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)群起造反的。

其次，你的商品所銷(xiāo)售的當(dāng)?shù)匾袑?zhuān)人來(lái)做售前售后的測(cè)量安裝服務(wù)。

第三，大多情況下你沒(méi)法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價(jià)。所以消費(fèi)者即使想買(mǎi)你的商品也無(wú)法下單：沒(méi)價(jià)格怎么付錢(qián)？

第四，消費(fèi)者沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)物看樣體驗(yàn)，一般不大可能購(gòu)買(mǎi)你的商品。

第五，異地運(yùn)輸成本太高了。萬(wàn)一消費(fèi)者不滿(mǎn)意要退貨，來(lái)回的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)都不愿承擔(dān)。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)都太大。

3、行業(yè)內(nèi)O2O模式也不盡相同

目前，家居建材行業(yè)電商要O2O似乎是板上釘釘?shù)氖拢貌恢俣嘧h?？墒?，當(dāng)我們仔細(xì)研究行業(yè)的不同操作時(shí)卻又驚奇地發(fā)現(xiàn)：原來(lái)行業(yè)內(nèi)的O2O模式也不盡相同。

這其中最大的差異仍然是來(lái)自線(xiàn)上和線(xiàn)下的區(qū)別。家居建材電商發(fā)展的道路有兩類(lèi)：第一類(lèi)是電商切入家居建材行業(yè)，其代表有淘寶的家裝館；第二類(lèi)是傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道商發(fā)展電商，這類(lèi)代表有紅星美凱龍、居然之家等。這兩種企業(yè)因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)流程的理解不同、掌握的資源不同以及發(fā)展的方向不同而采用了不同的O2O模式。